MSME Complaint Portal

देश की अर्थव्यवस्था में एमएसएमई सेक्टर का बहुत बड़ा योगदान है | अर्थव्यवस्था को उभारने के लिए सरकार द्वारा अनेक प्रकार की योजनाओं को लांच किया है | इसी क्रम में केंद्र सरकार नें सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम (MSME) को बढ़ावा देने तथा इस क्षेत्र में आने वाली समस्याओं के निदान के लिए चैंपियंस (CHAMPIONS) नामक एक पोर्टल लॉन्च किया है |

योजना का नाम	चैंपियन्स पोर्टल
इनके द्वारा शुरू की गयी	प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा
लाभार्थी	देश के उद्यमी
उद्देश्य	सूक्ष्म, लघु और मध्यम उधोगों की समस्याओं को सुलझाना
आवेदन प्रक्रिया	ऑनलाइन एवं ऑफलाइन दोनों
ऑफिशियल वेबसाइट	https://www.champions.gov.in/

चैंपियन पोर्टल क्या है (What is Champion Portal)

चैंपियन पोर्टल भारत के प्रधानमंत्री द्वारा 1 जून 2020 को लॉन्च किया गया है। चैंपियंस (Champion) का अर्थ ‘क्रिएशन एंड हार्मोनियस एप्लीकेशन ऑफ मार्डन प्रोसेसेज फॉर इंक्रीजिंग द आउटपुट एंड नेशनल स्ट्रेंथ’ है | यह पोर्टल शिकायतों का निस्तारण करनें के साथ ही उन लोगो की भी सहायता भी करेगा जो अपना उद्योग स्थापित या अपनें उद्योग को बढ़ाना चाहते हैं | यदि किसी उद्यमी को अपनें व्यवसाय को लेकर किसी प्रकार की समस्या आ रही है, तो वह अपनी शिकायत इस पोर्टल पर दर्ज करा सकते है |

इसके साथ ही यदि कोई व्यक्ति व्यवसाय शुरू करनें के लिए ऋण लेना चाहता है, परन्तु ऋण मिलनें में किसी प्रकार की समस्या आ रही है या किसी व्यवसायी को कच्चा मॉल नहीं मिल पा रहा है, तो आप अपनी इस समस्या को पोर्टल के माध्यम से मंत्रालय तक पहुंचा सकते हैं |  इसके अलावा यदि कोई विभाग नया कारोबार शुरू करने में आनाकानी कर रहा है या कोई अधिकारी आपको तंग कर रहा है, तो इस पोर्टल पर आप अपनी शिकायत दर्ज कर सरकार तक पहुंचा सकते है |

सीमित समय में शिकायतों का निस्तारण (Redressal of Complaints in Limited Time)

चैंपियन पोर्टल देश का पहला ऐसा पोर्टल है जिसे सीपी ग्राम्स अर्थात मुख्य केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली से जोड़ा गया है | इसका अर्थ यह है, यदि कोई भी व्यक्ति सीपीग्राम्स पर अपनी कंप्लेंट करता है तो वह शिकायत अपनें आप चैंपियन्स पोर्टल पर ट्रान्सफर हो जाएगी |

हालाँकि पहले इस प्रकार की शिकायतों को मंत्रालयों को भेजा जाता था, जिससे शिकायतों के निस्तारण में काफी समय लग जाता था, परन्तु इस पोर्टल की सहायता से अब शिकायतों का निपटारा तेजी से किया जा सकेगा। इस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों को 7 दिन में निस्तारित करनें के सख्त आदेश दिए गये है |   

चैंपियन पोर्टल की विशेषताएँ (Champion Portal Features)

• इस पोर्टल पर आप अपनी समस्या, शिकायत दर्ज करनें के साथ ही अपनी शिकायत की स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर सकते है | 
• आप एमएसएमई कारोबार को और बेहतर बनाने के लिए सुझाव भी दे सकते है।
• अपनें व्यवसाय को आगे बढ़ानें के लिए मार्गदर्शन ले सकते है।
• इस पोर्टल पर आप अपनें नये-नये आईडियाज शेयर कर सकते है।
• आप इस पोर्टल के बारे मे एमएसएमई उपक्रम के बारे में अपना सुझाव दे सकते है।
• आप कोरोना के लिए सरक्षित उत्पाद की जानकारी दे सकते है।
• आप एमएसएमई योजना तथा नियमों के बारे में अधिक जानकरी प्राप्त कर सकते है |

चैंपियन पोर्टल पर शिकायत कौन दर्ज कर सकता है (Who can file a Complaint on Champion Portal)

• एसोसिएसन (Association)
• एमएसएमई यूनिट (MSME Unit)
• एमएसएमई कर्मचारी (MSME Employee)
• सरकारी अधिकारियों द्वारा (Government Officials)
• एंटरप्रेन्योर या नए उद्यमी (Entrepreneur)
• कोई भी व्यवसायिक व्यक्ति (Any Business Person)
• अन्य कोई भी संस्था (Any other Institution) 

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चैंपियन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करनें की प्रर्किया (Process to File a Complaint on Champion Portal)

• चैंपियन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करनें के लिए सबसे पहले पोर्टल की अधिकारिक वेबसाइट https://www.champions.gov.in पर जाये |

• होम पेज पर Your Grievance में Register Grievance के आप्शन पर क्लिक करे |

• Register Grievance पर क्लिक करते ही आपके सामनें एक फार्म ओपन होगा जिसमें पूछी गयी सभी जानकारी दर्ज कर Get OTP पर क्लिक करे |

• अब आपके मोबाइल पर OTP आयेगा, जिसे दर्ज कर आगे बढ़े |
• अब आपके सामनें एक नया पेज ओपन होगा, जिसमें Category सेलेक्ट करनें के बाद नीचे कालम में अपनी समस्या को विवरण सहित 3000 शब्दों में लिखना है | आप चाहे तो प्रमाण के रूप में अवश्यकतानुसार पेपर भी स्कैन कर अपलोड कर सकते है |
• इसके बाद आपको नीचे एक कैप्चा कोड दिखेगा, जिसे आपको फिल करनें के बाद Submit Grievance पर क्लिक करना है, इस प्रकार आपकी शिकायत रजिस्टर हो जाएगी | 
• शिकायत रजिस्टर होनें के पश्चात आपको एक Grievance Number स्क्रीन पर दिखेगा, जिसे आपको नोट कर लेना है | शिकायत का स्टेटस चेक करते समय इस नंबर की आवश्यकता पड़ेगी |  

चैंपियन पोर्टल पर शिकायत का स्टेटस कैसे देखे (How to view Grievance Status on Champion Portal)

• चैंपियन पोर्टल पर शिकायत का स्टेटस देखनें के लिए सबसे पहले पोर्टल की अधिकारिक वेबसाइट https://www.champions.gov.in पर जाये |

• होम पेज पर आपकोView Status पर क्लिक करना है |

• अब आपके सामनें एक पेज ओपन होगा जिसमें आपको Grievance Number लिखकर OTP on mobile as filled in Grievance पर क्लिक करना है |
• अब आपके मोबाइल पर एक OTP आयेगा, जिसे आपको फिल कर Submit पर क्लिक कर देना है | अब आपके सामने आपकी शिकायत का स्टेटस आ जायेगा |   

एमएसएमई हेल्पलाइन नम्बर (MSME Helpline Number)

किसी भी प्रकार की सहायता जैसे- मार्केटिंग सहयोग, इंफ्रास्ट्रक्चर सब्सिडी योजना से सम्बंधित जानकारी, उद्यमी ऋण, प्रौद्योगिकी आदि के लिए एमएसएमई हेल्पलाइन नम्बर 1800 0180 6763 पर काल कर पूरी जानकारी प्राप्त कर सकते है |